Hướng dẫn thực hiện từ Phòng Hành chính Nhân sự — đầu mối quản lý Sổ tay Văn hóa theo Điều 4, QĐ 054/2026/QĐ-NFC
| MỘT THƯỚC ĐO CHUNG · KHI MỤC TIÊU KÉO VỀ NHIỀU HƯỚNG, ƯU TIÊN THEO THỨ TỰ: 1. An toàn thực phẩm & an toàn lao động → 2. Chất lượng & tính tuân thủ → 3. Cam kết với khách hàng → 4. Chi phí & hiệu quả → 5. Sản lượng Thứ tự này đã được phê duyệt áp dụng thử nghiệm tại Khối Nhà máy; các khối khác dùng để hiểu và phối hợp — không thay thế SOP, HACCP hay ma trận thẩm quyền hiện hành. |
| NẾU BẠN LÀ NHÂN VIÊN | NẾU BẠN LÀ QUẢN LÝ |
| – Tham gia phổ biến và đọc Sổ Tay Văn Hóa tại đơn vị mình; Là nhân viên mới, hãy đọc ngay trong tuần làm việc đầu tiên. – Nói đúng sự thật: Không thêm bớt, không che giấu, không “sửa đẹp” hồ sơ, số liệu; chủ động thông báo khi có rủi ro ảnh hưởng đến cam kết. – Chịu trách nhiệm đến cùng, hợp tác vì mục tiêu chung: Không chuyển rủi ro cho khâu sau, không để công việc rơi vào khoảng trống giữa các bộ phận. – Khi mục tiêu xung đột: Không tự đánh đổi an toàn, chất lượng, tuân thủ hay niềm tin của khách hàng để lấy kết quả ngắn hạn; chưa rõ thì hỏi quản lý trực tiếp. – Lên tiếng sớm khi thấy có các dấu hiệu lệch chuẩn, các rủi ro đã phát sinh hoặc tiềm ẩn, hoặc khi có điều gì chưa rõ – phản ánh qua quản lý trực tiếp hoặc kênh quy định; không suy diễn tài liệu văn hóa thành quyền hạn mới. – Khi “KPI” cá nhân bị ảnh hưởng trong quá trình triển khai công việc, cần quán triệt thứ tự ưu tiên giải quyết theo: Mục tiêu Công ty -> Mục tiêu Phòng/Ban -> Mục tiêu Đội Nhóm -> Mục tiêu cá nhân. Không cố gắng bảo vệ lợi ích cá nhân để gây ảnh hưởng lên các giá trị cốt lõi của Công ty và lợi ích của Khách hàng. | – Tổ chức phổ biến Sổ tay đến 100% nhân viên thuộc đơn vị trong 30 ngày kể từ 30/07/2026 (Điều 4, QĐ 054), và phổ biến ngay đến nhân viên mới trong tuần đầu tiên nhận việc. – Giải thích văn hóa bằng ngôn ngữ công việc của đội mình và làm gương — đội ngũ đọc văn hóa qua hành vi của bạn trước khi đọc tài liệu. – Lắng nghe và hạn chế điểm mù: Khuyến khích phản biện có căn cứ, tiếp nhận báo cáo, phản ánh và chuyển đúng cấp, không để tồn đọng, không gây bất lợi cho người lên tiếng thiện chí. – Sớm nhận diện các dấu hiệu lệch chuẩn Văn Hóa: Phản hồi thẳng thắn, kịp thời khi có dấu hiệu lệch chuẩn xảy ra. Kiên cường đấu tranh với những hiện tượng lệch chuẩn trong tổ chức ở tất cả các cấp bậc. – Không dùng tài liệu Văn Hóa để kết luận lỗi hay kỷ luật — sự vụ sẽ được xử lý theo Nội quy lao động sau khi được xác minh khách quan – Muốn diễn giải văn hóa cho đơn vị mình: Khi cần lập văn bản riêng, tách rõ nguyên văn/diễn giải, nội dung lập chuẩn, cấp quyền, tạo cam kết hoặc nghĩa vụ mới … cần phải được Ban Giám đốc phê duyệt trước khi ban hành (Điều 3, QĐ 054). – Khi “KPI” cá nhân, đội nhóm hoặc Phòng/Ban bị ảnh hưởng trong quá trình triển khai công việc, cần quán triệt thứ tự ưu tiên giải quyết theo: Mục tiêu Công ty -> Mục tiêu Phòng/Ban -> Mục tiêu Đội Nhóm -> Mục tiêu cá nhân. Không cố gắng bảo vệ lợi ích cá nhân, lợi ích team, lợi ích phòng ban để gây ảnh hưởng lên các giá trị cốt lõi của Công ty và lợi ích của Khách hàng. |
| CÔNG TY ĐỨNG VỀ PHÍA NGƯỜI LÀM ĐÚNG VÀ NÓI THẬT Khi bạn ra quyết định thiện chí để giữ an toàn, chất lượng hay tính tuân thủ — kể cả khi kết quả ngắn hạn chưa như mong muốn — Công ty vẫn đứng về phía bạn. Để cam kết này rõ ràng và công bằng với mọi người, chúng ta cùng giữ bốn điều: (1) Hành động trong phạm vi thẩm quyền hoặc theo cơ chế khẩn cấp được quy định; (2) Dựa trên thông tin, bằng chứng hợp lý có được tại thời điểm đó; (3) Báo cáo trung thực, kịp thời qua đúng kênh; và (4) Cùng phối hợp khi cần làm rõ sự việc. Sự bảo vệ này dành cho thiện chí và sự trung thực. Những hành vi gian dối, che giấu hay lạm dụng quyền hạn nằm ngoài phạm vi được bảo vệ và được xem xét theo Nội quy lao động, quy định hiện hành. (Theo Phụ lục 01 đã phê duyệt, mục III) |
BA NGUYÊN TẮC KHI DIỄN GIẢI VĂN HÓA: Đúng nguồn — tách rõ đâu là nguyên văn Sổ tay, đâu là diễn giải áp dụng. Đúng thẩm quyền — nội dung lập chuẩn công ty, cấp quyền, tạo cam kết hoặc nghĩa vụ mới chỉ dùng chính thức sau khi Ban Giám đốc phê duyệt. Đúng ranh giới — không văn bản diễn giải nào được kết luận hình thức, mức kỷ luật lao động.
LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI DIỄN GIẢI THEO KHỐI
| Operation | Đã phê duyệt 04 nội dung diễn giải; thử nghiệm 90 ngày tại Khối Nhà máy, đến hết 30/11/2026. |
| Frontier | Triển khai tiếp theo — theo cùng nguyên tắc Điều 3. |
| Back office | Triển khai sau cùng — hoàn tất phủ toàn hệ thống. |
Mọi thắc mắc xin các bạn liên hệ Phòng Hành chính Nhân sự. Khi bản diễn giải theo khối chưa ban hành, công việc thực hiện theo quy trình, phân quyền hiện hành.
PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
