Các Anh Chị và các Bạn thân mến,
Ngày 30/07/2026, Công ty đã ban hành Quyết định số 054/2026/QĐ – N F C đi cùng với Sổ tay Văn hóa N F C – tài liệu tham chiếu có giá trị cao nhất của Công ty về văn hóa, áp dụng cho tất cả chúng ta, không phân biệt cấp bậc, nhân thân, giới tính hay hình thức hợp đồng. Hôm nay, chúng ta bắt đầu bước quan trọng hơn: đưa văn hóa từ trang giấy vào công việc.
TÍN THỰC · TIÊN PHONG · TẬN TÂM · GẮN KẾT · SÁNG TẠO · KHÁCH HÀNG LÀ TRUNG TÂM
Văn hóa không được đo bằng số khẩu hiệu treo trên tường. Nó được đo vào những khoảnh khắc khó khăn nhất để ra quyết định: Khi tiến độ giao hàng kéo một hướng và chất lượng kéo hướng khác; Khi nói thật về một sai sót sẽ làm mình khó xử; Khi dừng lại để làm rõ một vấn đề sẽ chậm hơn là làm cho xong, … và còn nhiều trường hợp tương tự khác. Chính ở những khoảnh khắc đó, cách mà những con người của N F C lựa chọn lối hành xử, sẽ chính là văn hóa của chúng ta.
Khối Operation đi trước. Bốn nội dung diễn giải Sổ Tay Văn Hóa cho Khối Sản Xuất đã được phê duyệt và thử nghiệm trong 90 ngày (đến hết 30/11/2026). Nội hàm của các nội dung này truyền tải thông điệp mà tất cả các cấp cần phải quán triệt về thứ tự ưu tiên xử lý khi có xảy ra xung đột giữa các mục tiêu, quyền quyết định và ngưỡng báo cáo tại xưởng, cam kết của Công ty với người quản lý, và những dấu hiệu phải lên tiếng. Sau khối Operation, Khối Frontier (Sale, Marketing, CX) sẽ triển khai tiếp nối theo sau, và Khối Back office sẽ triển khai sau cùng. Thứ tự đi trước hay đi sau không phải là vì khối nào quan trọng hơn, mà là vì nơi nào có nhiều sự vụ liên thông dễ xảy ra xung đột nhiều nhất thì nên cần làm rõ trước, và mỗi khối đều xứng đáng có phiên bản diễn giải bằng chính ngôn ngữ công việc của mình.
Ban Lãnh đạo bắt đầu từ chính mình – qua cách chúng ta ra quyết định và hành xử hằng ngày. Và từ hôm nay, tôi mong đợi ở tất cả các bạn ba điều: (1) Ưu tiên đúng thứ tự; (2) Nói đúng sự thật; và (3) Lên tiếng sớm. Về phía Công ty, Ban Lãnh Đạo cam kết ngược lại rằng: Sẽ không ai bị yêu cầu đánh đổi an toàn, chất lượng hay tính tuân thủ để chạy theo lợi ích nhất thời; Người ra quyết định thiện chí, đúng thẩm quyền sẽ luôn được ủng hộ; Người báo cáo trung thực sẽ luôn được bảo vệ; Báo cáo là cách để xác minh, không phải là cơ sở để kết luận ai vi phạm khi sự việc chưa được điều tra rõ ràng. Sự bảo vệ ấy dành cho người làm đúng và nói thật. Các điều kiện đi kèm được nêu rõ ở trang sau.
Tôi tin rằng khi văn hóa mạnh sẽ không làm chúng ta chậm lại! Văn Hóa giúp chúng ta đi một cách vững chắc mà không phải trả giá bằng niềm tin của khách hàng và của cả tập thể N F C. Văn hóa N F C không nằm trên giấy, nó nằm trong từng quyết định hằng ngày của chúng ta. Hãy bắt đầu từ các quyết định ngay bây giờ, và lúc này của chính các bạn!
GIÁM ĐỐC CÔNG TY
PHAN HOÀNG ÂN
